Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sık sorulan sorular ve rehberler aşağıda. Bulamadıysanız bize yazın.

✉️
E-posta Desteği
[email protected]
🗑️
Hesap Silme
Verilerimi sil
🔒
Gizlilik Politikası
Verilerim nasıl korunuyor

Sık Sorulan Sorular

Genel

Evet, HarcamaAI'nin temel özellikleri tamamen ücretsizdir ve sonsuza kadar öyle kalacaktır. SMS okuma, aylık 30 fiş tarama, döviz & altın takibi, altın karşılığı gösterimi, tasarruf önerileri, temel raporlar ve 5 abonelik/sabit gider kaydı ücretsiz planda mevcuttur. Premium plan; sınırsız fiş tarama, kişisel enflasyon raporu, mağaza istatistikleri, ürün fiyat trendleri, "Nerede daha ucuz?" karşılaştırması, PDF/Excel dışa aktarma ve gelişmiş analizler gibi özellikler sunar.

Android 7.0 ve üzeri ile iOS 14 ve üzeri (iPhone ve iPad) cihazlarda kullanılabilir. Android için Google Play Store'dan, iOS için App Store'dan indirebilirsiniz. Not: SMS okuma özelliği yalnızca Android'de mevcuttur; iOS'ta sistem kısıtlaması nedeniyle SMS erişimi bulunmamaktadır.

Evet. Tüm veriler HTTPS ile şifreli aktarılır ve AES-256 şifreleme ile saklanır. Her kullanıcı yalnızca kendi verilerine erişebilir (Row Level Security). SMS'lerinizin ham içeriği asla sunucularımıza gönderilmez — yalnızca cihazınızda işlenen harcama özeti aktarılır. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası'na bakın.

SMS Okuma

İzin verdiğinizde, uygulama desteklenen bankalardan gelen bildirim SMS'lerinizi okur ve harcama tutarı, mağaza adı ve tarihi gibi bilgileri çıkarır. SMS'in tüm içeriği sunucularımıza gönderilmez — yalnızca çıkarılan özet veriler aktarılır. Bu özellik Android'de mevcut; iOS'ta SMS erişimi sistem politikası gereği mümkün değildir.

Şu anda 13 Türk bankası desteklenmektedir:

Garanti BBVA İş Bankası Yapı Kredi Akbank Ziraat Bankası QNB Finansbank Denizbank Enpara Halkbank Vakıfbank TEB ING HSBC
Fiş Tarama

Ücretsiz planda aylık 30 fiş tarama hakkı verilir. Her ay başında sayaç sıfırlanır. Daha fazla tarama yapmak istiyorsanız Premium plan ile sınırsız tarama hakkı elde edersiniz.

Tarama sonucu ekranında tüm alanları kontrol edip düzenleyebilirsiniz. Daha iyi sonuç almak için: fişin tüm yazısının karede olduğundan emin olun, iyi aydınlatılmış ortamda çekin, kamerayı sabit tutun ve fişe dik açıdan fotoğraflayın. Sürekli hatalı okuma yaşıyorsanız destek ekibine bildirin.

Premium Abonelik

Android: Google Play Store → Profil fotoğrafı → "Ödemeler ve abonelikler" → "Abonelikler" → "HarcamaAI Premium" → "Aboneliği iptal et".

iOS: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → "HarcamaAI Premium" → "Aboneliği İptal Et".

İptal sonrası mevcut dönemin sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder.

Aynı hesapla (Google veya Apple) giriş yapın ve Ayarlar → Premium → "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanın. Premium aboneliğiniz mağaza hesabınıza bağlıdır, cihaz değişse bile geri yüklenebilir. Sorun devam ederse [email protected] adresine yazın.

Kişisel Enflasyon

İki yöntemli hibrit hesaplama kullanılır. Eğer aynı üründen (örn. 1L Ayaş Sütü) iki ay karşılaştırılabilir veri varsa ürün bazlı hassas hesaplama yapılır. Yeterli ürün yoksa kategori bazlı hesaplama devreye girer — tüm harcamalarınız (manuel + SMS + fiş) kullanılır. Sonuç, TÜİK TÜFE ve ENAG endeksleriyle karşılaştırılır.

Kişisel enflasyon raporu; ürün bazlı fiyat karşılaştırması, mağaza bazlı harcama analizi, TL maliyet etkisi, altın karşılığı enflasyon maliyeti, "Nerede daha ucuz?" market karşılaştırması, ürün fiyat geçmişi ve TÜİK/ENAG karşılaştırması gibi 12 bölümden oluşan kapsamlı bir rapordur. Bu özelliğin sürekliliğini sağlamak için premium kapsamında tutulmuştur.

Hesap

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokunun, e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilir. Bağlantıya tıkladığınızda uygulama açılır ve yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. E-posta 5-10 dakika içinde gelmezse spam klasörünü kontrol edin.

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyebilir veya Hesap Silme sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Sorunuz hâlâ çözülmedi mi?

Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. E-postanıza en geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

[email protected]
2 iş günü yanıt süresi Türkçe destek